En 1999 nació MSN Messenger, el programa se convirtió muy pronto en un elemento imprescindible en muchas computadoras, principalmente de los jóvenes cibernautas. Después de los 2 primeros meses del lanzamiento, este programa ya contaba con 2.5 millones de usuarios, y 6 meses después la cifra ascendería a 4,5 millones de usuarios al mes. Para el primer año de su lanzamiento, el Messenger ya contaba con 18 millones de usuarios. Para esa fecha el programa ya se encontraba disponible en 22 idiomas y permitía el intercambio de archivos, lo que poco a poco dio paso a utilidades de trabajo, posibilidad de hacer vídeo y, sobre todo, a los ya célebres y característicos "emoticonos".
Posteriormente, en marzo del 2001, fueron lanzadas otras características como el agrupar los contactos en grupos y un el soporte de voz. Para entonces, eran ya 29,5 millones de personas las que usaban Messenger. Hoy en día, MSN cuenta con 323 millones de usuarios y se calcula que 140 millones de personas se conectan diariamente.
